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カスタマーケア

全てのお客様からのお問い合わせ窓口であるインフラストラクチャー・オペレーション・センター(IOC)を通じて、プラットフォーム全体で最高クラスのサービスをお客様に提供することを約束します。

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多言語対応可能なチームが24時間365日体制で、お客様が簡単に、効率的に、そして確実に当社のサービスを利用できるようサポートします。また、カスタマーポータルでは、どこからでもお好きな方法でデータセンターサービスを管理することができます。

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デジタルエッジカスタマーポータル

デジタルエッジカスタマーポータルでは、どこからでもお好きな方法でデータセンターサービスを管理することが可能です。

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リモートハンズは、お客様がデジタルエッジのデータセンター内で業務をアウトソーシングできるようにするためのオンサイト運用サポートサービスです。 当社の技術者は、お客様のインフラ運用をサポートする "目 "と "手 "とな るべく訓練を受けています。